皆さん、こんにちは! リオとミアです
お元気にお過ごしですか?
今日から、占星術的には、精神主義、「風の時代」の始まりですね!
占星術等に興味が無い方でも、既に皆さん時代の変化は感じていらっしゃいますよね!
今日は、それにちなんで、これからの時代の経営法について、私の意見を書かせて頂きたいと思います。
毎日経営される中で当然気になる所は、売上や集客ですよね!
経営に関する情報も溢れるほどに出回っていて、タイトルだけを見させて頂くと、ほとんどの割合で、「いかに業績を伸ばしていくか」等、数字にこだわった、超物質主義的な点に的を絞っていらっしゃいます。
もちろん、ご自身の知識と経験からそれらの情報を拡散される事は大変素晴らしい事で、それだけ受容も多いのでしょうけれども、これからの時代は、ビジネスを行う上での的の絞り方や重点の置き方が変わって来るかもしれません。 つまり、今までの経営戦略にも革命が起こりそうです。
「いかに売り上げを伸ばすか」「いかに集客率を上げていくか」「いかにリピーターを増やすか」「相乗効果」等、経営を成功させるために最初に思い浮かべるであろう項目に変化が生じて来そうです。
それよりも、「いかにお客様を喜ばせ、満足して頂くか」「どれだけお客様をハッピーにできるか」「いかにしてお客様の信頼を獲得できるか」という、ごく当たり前の事、でも、皆さん忘れてしまっていた点にもっと焦点を当て、重要視する事になるのではないでしょうか。
本来の「カスタマーサービス」の意味をもう一度振り返る必要があり、徹底的に、「Giver」の精神、愛が溢れるサービスを心から行える方、会社が要求され、成長することになるでしょう。
もう、経営戦略的な考え方が通用しなくなり、必要性も無くなってくるような気がします。
そして、このようなサービスを提供して行くためには、スタッフさんの幸福度にも掛かってくるのです。
心から溢れる笑顔と作り笑顔とでは、勿論お客様にすぐに分かりますし、真心のこもったサービスを提供しているかどうかも直に伝わるからです。
このように、いかにスタッフさんにハッピーで楽しく働いて頂くかが、サービスの質を上げる事にも影響してくるのです。。。というより、経営者であるならば、スタッフさんを幸せにする程の覚悟がなければならないのではないでしょうか?
新しい時代の幕開けという切り替わりもそうですが、コロナを機に私たちは皆原点に戻された訳ですから、忘れてしまっていた大切な事、心をもう一度取り戻し、新たにスタートさせる気持ちが必要だと思うのです。
社会に属し、貢献者である以上、一人一人が、これ位の自覚を持ち、世の中をより良く変えて行こうという信念と責任感が必要に感じます。
この信念を持つ事ができるかどうかで、毎日の仕事に対する姿勢や楽しさも違って来るし、幸福度も増します。
そして、サービスを提供する側も受ける側も、もっと真の心の触れ合いや愛情交換を楽しむ時代がやって来たのです。
このように、人情味が溢れる経営者、ワーカーが増え、お客様の気持ちもホッコリ!
それが当たり前の世の中になった時の事を想像してみて下さい。
なんと、温かく、慈愛に満ち溢れ、皆が皆幸せで生き安い世の中になる事でしょう!
もう、地球が優しいピンク色に包まれちゃいますね!
今日も最後までご読んでくれてどうもありがとう!
また明日、元気に会いましょう! Love
関連ブログです。もし良かったらこちらも見てね!
12月から始まる時代の変化「地の時代」→「風の時代」について思う事①
12月から始まる時代の変化「地の時代」→「風の時代」について思う事②
いよいよ、精神主義「風の時代」の始まり♫
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お犬様たちの気持ち
これ!ボクたちのパワーの源です!応援してくれたらとっても嬉しいワン
これまで押して頂けるともっと沢山のお客さんに読んでもらえるんだって!
そうなったらいいのにな~
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経営に関する情報も溢れるほどに出回っていて、タイトルだけを見させて頂くと、ほとんどの割合で、「いかに業績を伸ばしていくか」等、数字にこだわった、超物質主義的な点に的を絞っていらっしゃいます。
もちろん、ご自身の知識と経験からそれらの情報を拡散される事は大変素晴らしい事で、それだけ受容も多いのでしょうけれども、これからの時代は、ビジネスを行う上での的の絞り方や重点の置き方が変わって来るかもしれません。 つまり、今までの経営戦略にも革命が起こりそうです。
「いかに売り上げを伸ばすか」「いかに集客率を上げていくか」「いかにリピーターを増やすか」「相乗効果」等、経営を成功させるために最初に思い浮かべるであろう項目に変化が生じて来そうです。
それよりも、「いかにお客様を喜ばせ、満足して頂くか」「どれだけお客様をハッピーにできるか」「いかにしてお客様の信頼を獲得できるか」という、ごく当たり前の事、でも、皆さん忘れてしまっていた点にもっと焦点を当て、重要視する事になるのではないでしょうか。
本来の「カスタマーサービス」の意味をもう一度振り返る必要があり、徹底的に、「Giver」の精神、愛が溢れるサービスを心から行える方、会社が要求され、成長することになるでしょう。
もう、経営戦略的な考え方が通用しなくなり、必要性も無くなってくるような気がします。
そして、このようなサービスを提供して行くためには、スタッフさんの幸福度にも掛かってくるのです。
心から溢れる笑顔と作り笑顔とでは、勿論お客様にすぐに分かりますし、真心のこもったサービスを提供しているかどうかも直に伝わるからです。
このように、いかにスタッフさんにハッピーで楽しく働いて頂くかが、サービスの質を上げる事にも影響してくるのです。。。というより、経営者であるならば、スタッフさんを幸せにする程の覚悟がなければならないのではないでしょうか?
新しい時代の幕開けという切り替わりもそうですが、コロナを機に私たちは皆原点に戻された訳ですから、忘れてしまっていた大切な事、心をもう一度取り戻し、新たにスタートさせる気持ちが必要だと思うのです。
社会に属し、貢献者である以上、一人一人が、これ位の自覚を持ち、世の中をより良く変えて行こうという信念と責任感が必要に感じます。
この信念を持つ事ができるかどうかで、毎日の仕事に対する姿勢や楽しさも違って来るし、幸福度も増します。
そして、サービスを提供する側も受ける側も、もっと真の心の触れ合いや愛情交換を楽しむ時代がやって来たのです。
このように、人情味が溢れる経営者、ワーカーが増え、お客様の気持ちもホッコリ!
それが当たり前の世の中になった時の事を想像してみて下さい。
なんと、温かく、慈愛に満ち溢れ、皆が皆幸せで生き安い世の中になる事でしょう!
もう、地球が優しいピンク色に包まれちゃいますね!
今日も最後までご読んでくれてどうもありがとう!
また明日、元気に会いましょう! Love
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12月から始まる時代の変化「地の時代」→「風の時代」について思う事①
12月から始まる時代の変化「地の時代」→「風の時代」について思う事②
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